FAQs per i rivenditori
Quali sono i requisiti per diventare rivenditore Essentia Candles?
Per diventare nostro partner rivenditore è necessario possedere una partita IVA attiva, un punto vendita fisico o un e-commerce regolarmente registrato, e dimostrare esperienza nel settore retail. Valutiamo positivamente rivenditori che operano nei settori home decor, profumeria, regalo o wellness.
Qual è l'ordine minimo e come funziona la struttura prezzi?
Non abbiamo ordini minimi: puoi ordinare anche una singola candela per testare i nostri prodotti. Questa politica ci permette di supportare sia grandi catene che piccole realtà locali.
Quali sono i tempi di consegna per gli ordini all'ingrosso?
Gli ordini vengono evasi entro 13-15 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine confermato. Per ordini superiori a 200 pezzi o che includono fragranze stagionali in periodi di alta richiesta, i tempi possono estendersi a 20 giorni lavorativi. Offriamo la possibilità di programmare consegne periodiche per garantire continuità nelle scorte.
È possibile ottenere l'esclusiva territoriale?
Valutiamo richieste di esclusiva territoriale per rivenditori che dimostrano un impegno significativo nella promozione del brand, con volumi minimi annui e investimenti in marketing concordati. L'esclusiva viene concessa per aree geografiche definite e rinnovata annualmente in base ai risultati raggiunti. I criteri includono performance di vendita, qualità dell'esposizione e attività promozionali.
Gestite resi o cambi merce per i rivenditori?
Accettiamo resi solo per prodotti difettosi entro 30 giorni dalla consegna, previa nostra autorizzazione scritta. Non sono ammessi resi per merce invenduta o cambio fragranze. In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, la segnalazione deve avvenire entro 48 ore dalla consegna.
Qual è la policy sui prezzi di vendita al pubblico?
Suggeriamo prezzi di vendita al pubblico che garantiscono margini equi mantenendo la coerenza del brand. Mentre non imponiamo prezzi fissi, richiediamo di non scendere sotto un prezzo minimo per proteggere il valore del marchio. Monitoriamo i prezzi praticati e ci riserviamo il diritto di interrompere la fornitura in caso di politiche aggressive che danneggino il posizionamento del brand.
Quali garanzie offrite sui prodotti per i rivenditori?
Sostituiamo gratuitamente prodotti che presentano difetti di fabbricazione o problemi di combustione non dovuti a uso improprio. Per reclami dei clienti finali, forniamo supporto diretto e, se necessario, gestiamo noi la sostituzione per mantenere la reputazione del vostro punto vendita.